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Gestão de Processos de Negócio                                                                                                              

Caros companheiros do mundo da gestão e, particularmente, os ligados à Gestão por Processos.

Dada a constante e crescente evolução do tema BPM – Business Process Management nas organizações, e também pelo meu envolvimento profissional e acadêmico com o assunto, decidi colocar neste blog alguns temas, envolvendo conceitos, metodologias, técnicas e experiências, em iniciativas ligadas ao mesmo, para compartilhamento, esperando que isso possa contribuir, tanto com os alunos, como fundamento para o início de estudos, como profissionais, iniciantes ou já avançados, em Gestão Empresarial orientada pelos Processos de Negócio, para discussão e evolução das práticas. Alguns dos temas já estão publicados, outros ainda em trabalho, mas todos sujeitos a alteração, vista a dinâmica que envolve o grande tema BPM, bem como as tecnologias envolvidas.

BPM Não é só um projeto de mapeamento e redesenho de processos, como tem sido praticado por algumas organizações. Trata-se de uma prática constante e que persiste indefinidamente, na busca da melhoria contínua dos processos, usando para isso diferentes recursos, cujos principais encontram-se neste elenco abaixo:

  1. Fatores Chave de Sucesso em BPM
  2. Gestão de Processos – estruturação e conceitos
  3. Estratégia e Processos (Cadeia de Valor)
  4. Escritório de Processos
  5. Mapeamento AS IS  (com ROI)
  6. Mapeamento TO BE  (com ROI)
  7. Automação de Processos – Workflow
  8. Cálculo do ROI em iniciativas de processos – (Retorno sobre Investimento)
  9. Gestão da Mudança em Processos
  10. Responsabilidades do Gestor
  11. Monitoramento – Avaliação de Desempenho de Processos 
  12. Simulação de Processos
  13. Custeio baseado em atividade
  14. Benchmarking de Processos
  15. Auditoria de Processos
  16. Arquitetura Empresarial
  17. Gestão de Competências
  18. Maturidade em Processos
  19. Capacitação em BPM
  20. Projetos 6 Sigma
  21. Projetos Lean
  22. Certificação em Sistemas de Qualidade
  23. Geração de Manuais de Procedimentos
  24. Gestão de Riscos  e Controles
  25. Gestão de Regras de Negócio
  26. Desenvolvimento de Soluções (SOA

Os  temas tratados são do contexto ou com forte ligação com processos de negócio, na sua maioria ferramentas de auxílio ao gestor, em sua missão de melhorar constantemente os processos. Dado que são muito ligados entre si, é comum que a partir de um determinado tema, ocorra a sugestão de acesso a outro, o que é indicado por Link.

Cordialmente,

Pedro Osorio Souza Mello   ./

Fique à vontade para me contatar:    pepontomello@gmail.com                                          Abril 2015

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Sobre Pedro Osorio Souza Mello
Olá! Sou Pedro Osorio Souza Mello, responsável técnico por um grande volume de projetos - que envolvem Processos de Negócio - pela empresa Memora – Processos Inovadores. Já passei por vários papéis no ciclo de vida de BPM, nos meus mais de 15 anos dedicados a esse segmento de trabalho. Sou o responsável pela execução e entrega dos projetos e sempre que possível, participo também da execução, o que me traz bastante alegria e conforto. Tenho uma ligação muito especial com o tema “treinamento”, o que me levou a ser também Professor – em disciplinas ligadas à Gestão de Processos”, na FIAP – Faculdade de Informática e Administração de São Paulo, nos cursos de: •Gestão de Processos de Negocio •Arquiteturas Corporativas de TI •Arquitetura de Soluções •Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA) •MBA em Sistemas de Gestão Empresarial – ERP – SAP (O fato de BPM estar entre as disciplinas destes cursos é uma prova eloquente do valor do tema nos dias atuais e a relevância que tem entre os assuntos de TI). Prometi a mim mesmo escrever um livro sobre Gestão de Processos de Negócio, todavia com os novos tempos, entendi melhor fazê-lo de uma forma publicável através da rede. Gosto de compartilhar aquilo que já aprendi e receber dicas e conhecimentos de outros colegas que também convivem neste universo. A ideia desse blog é exatamente para isso. Tenho uma convicção forte sobre o potencial de Gestão de Processos - BPM, como mecanismo de melhoria contínua das organizações e sempre que me for possível, quero estar ligado, fazendo, experimentando, pensando e escrevendo sobre o tema e também sobre os vários recursos ligados a ele. Apesar de me utilizar de pesquisas, publico apenas aquilo que faz parte da minha acreditação e convicção. As opiniões expressas são estritamente minhas. Sou grato pela sua visita e espero que outros futuros acessos também ocorram. Cordialmente, Pedro Osorio Souza Mello Abril 2015

3 Responses to Índice

  1. Paulo Froes says:

    Pedro, excelente iniciativa. Entendo e uso o blog como manual de consulta sempre que necessito. Sugiro um artigo dedicado a BPM em micro e pequenas empresas.

  2. Daniella says:

    Excelente iniciativa. Com certeza, acompanharei os tópicos relacionados a esse lindo tema “Processos”.
    Daniella

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