99 – Fontes consultadas

Grande parte do conteúdo desse blog é resultado de experiências, vivenciadas em um vasto número de projetos que realizei e realizo.

Os conceitos utilizados resultam de uma cuidadosa pesquisa, em um grande número de fontes, que embasam a composição desse material, mencionadas a seguir:

A gestão de competência nas organizações, disponível em: http://www.assesc.edu.br/download/3_jornada_cientifica/gestao_competencias_organizacoes.pdf
ALMEIDA, Marcelo Calvalcanti. Auditoria: um curso moderno e completo. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1996.
ATTIE, William. Auditoria: conceitos e aplicações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
August-Wilhelm Scheer: Software – From Business Process to Application System. 3. edition, Berlin et al. 1998.
Basel III: The Liquidity Coverage Ratio and liquidity risk monitoring tools
BPM Basis for Dummies – Kiran Garimela
COSO (Commitee of Sponsoring Organizations of the Treadway Comission)
DETTMER, H. W. The Logical Thinking Process: A Systems Approach to Complex Problem Solving.
ftp://public.dhe.ibm.com/software/solutions/soa/pdfs/gartner_mq_bpm2010.pdf
GONÇALVES, J.E.L. As empresas são grandes coleções de processos. RAE: São Paulo, jan./mar. 2000.
GONÇALVES, J.E.L. Processo, que processo? RAE: Revista de Administração de Empresas, São Paulo, ou./dez. 2000.
HAMMER, M. A agenda: O que as empresas devem fazer para dominar esta década. Tradução Afonso Celso da Cunha Serra. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
HAMMER, M.; CHAMPY, J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: Harperbusiness, 1993.
HEHN, H. F. Peopleware: Como trabalhar o fator humano nas implementações de sistemas integrados de informação (ERP). São Paulo: Gente, 1999.
http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/six-sigma3.htm 
http://hbr.org/hbrg-main/resources/pdfs/hbr-articles/2007/04/hammer-assessing-worksheet.pdf
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http://pt.wikipedia.org/wiki/Fluxo_de_trabalho
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gerenciamento_de_Workflow
http://uni.com.br/knowledge_base http://www.ebizq.net/topics/cep/features/6596.html
http://venturaemarketing.blogspot.com/2010_02_07_archive.html 
http://webinsider.uol.com.br/2008/09/16/ 
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-da-gestao-de-competencias-para-inteligencia-competitiva/13870/
http://www.bptrends.com/publicationfiles/10-04%20ART%20BP%20Maturity%20Model%20-%20Fisher.pdf
http://www.captureplanning.com/articles/79375.cfm?
http://www.humsyn.be/OCI-Ericsson.pdf
http://www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp
http://www.lean.org/whatslean/
http://www.psclipper.com/index.asp?pgid=124
http://www.serhcm.com/noticia/28/gestao-de-competencia
Jensen e Meckling – Theory Of The Firm
JOSUTTIS, N. M. Soa na Prática. São Paulo: Alta Books, 2008.
KLÜCKMANN J. On the Way to SOA. Business process as a guideline. Germany, set. 2006
KLÜCKMANN J. On the Way to SOA. Business process as a guideline. Germany, set. 2006
Michael Hammer – Maturity Model   
NEWCOMER, E.; LOMOW, G. SOA com Web Services. Addison- Wesley: Professional, 2004.
PIDD, M. Modelagem Empresarial: Ferramentas para a Tomada de Decisão. Porto Alegre: Bookman, 1998.
PORTER, M. E. A Vantagem Competitiva das nações. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
Principles Of Business Rule Approach, Ronald G. Ross (Aw Professional, 2003
RAE – Revista de Administração de Empresas . Jan./Mar. 2001 – . v. 41 . n. 1 . Jan./Mar. 2001Michael Hammer – Maturity Model
RAE – Revista de Administração de Empresas . Jan./Mar. 2001 – . v. 41 . n. 1 . Jan./Mar. 2001
SCHEER, A. Business Process Excellence in Agility & Execution Driven by ARIS Business Process Management. Rio de Janeiro: IDS Scheer.
SOA adoption for Dummies – Mikop Matsumura
Software AG – Business Process Transformation Roadmamp
SORDI, J.O. Gestão por Processos: Uma abordagem da moderna administração. São Paulo: Saraiva, 2005.
Steven M Bragg – Business Ratios & Formulas
www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-da-gestao-de-competencias-para-inteligencia-competitiva/13870/
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www.bptrends.com/publicationfiles/10-04%20ART%20BP%20Maturity%20Model%20-%20Fisher.pdf
www.captureplanning.com/articles/79375.cfm
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www.dspanel.com/?gclid=CJnNye-Z5acCFcrt7QodymEpjg
www.emblemsvag.com/abc.htm
www.enterprise-dashboard.com/2006/12/31/
www.fnq.org.br
www.humsyn.be/OCI-Ericsson.pdf
www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp
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www.iso.org
http://www.lean.org/whatslean/
http://www.panoratio.com/fileadmin/files/download/SOA_Forum_CPM-Corporate_Performance
http://www.psclipper.com/index.asp?pgid=124
www.sas.com/success/standardlife.html
www.serhcm.com/noticia/28/gestao-de-competencia
www.unicomm.com.br/txt_artigos_cpm.html 
Yoshiaki Nakagawa (1994) – A New Cost Accounting Model
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Sobre Pedro Osorio Souza Mello
Olá! Sou Pedro Osorio Souza Mello, responsável técnico por um grande volume de projetos - que envolvem Processos de Negócio - pela empresa Memora – Processos Inovadores. Já passei por vários papéis no ciclo de vida de BPM, nos meus mais de 15 anos dedicados a esse segmento de trabalho. Sou o responsável pela execução e entrega dos projetos e sempre que possível, participo também da execução, o que me traz bastante alegria e conforto. Tenho uma ligação muito especial com o tema “treinamento”, o que me levou a ser também Professor – em disciplinas ligadas à Gestão de Processos”, na FIAP – Faculdade de Informática e Administração de São Paulo, nos cursos de: •Gestão de Processos de Negocio •Arquiteturas Corporativas de TI •Arquitetura de Soluções •Engenharia de Software Orientada a Serviços (SOA) •MBA em Sistemas de Gestão Empresarial – ERP – SAP (O fato de BPM estar entre as disciplinas destes cursos é uma prova eloquente do valor do tema nos dias atuais e a relevância que tem entre os assuntos de TI). Prometi a mim mesmo escrever um livro sobre Gestão de Processos de Negócio, todavia com os novos tempos, entendi melhor fazê-lo de uma forma publicável através da rede. Gosto de compartilhar aquilo que já aprendi e receber dicas e conhecimentos de outros colegas que também convivem neste universo. A ideia desse blog é exatamente para isso. Tenho uma convicção forte sobre o potencial de Gestão de Processos - BPM, como mecanismo de melhoria contínua das organizações e sempre que me for possível, quero estar ligado, fazendo, experimentando, pensando e escrevendo sobre o tema e também sobre os vários recursos ligados a ele. Apesar de me utilizar de pesquisas, publico apenas aquilo que faz parte da minha acreditação e convicção. As opiniões expressas são estritamente minhas. Sou grato pela sua visita e espero que outros futuros acessos também ocorram. Cordialmente, Pedro Osorio Souza Mello Abril 2015

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